Privacy policy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

  1. Beatrice Trestin

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso bitytoothgems.com è:

Beatrice Trestin, operante con il nome commerciale Bity Toothgems
Sede: Corso Sardegna 87, interno 9, 16142 Genova GE, Italia
Email: info@bitytoothgems.com
Telefono: +39 3423230546

  1. DATI TRATTATI

A seconda dell’interazione con il sito, possiamo trattare:

  • dati identificativi e di contatto;

  • indirizzi di fatturazione e spedizione e dati fiscali;

  • informazioni sugli ordini, sui pagamenti e sulle transazioni;

  • informazioni relative all’account;

  • richieste inviate tramite email, moduli o altri canali di assistenza;

  • dati necessari alla prenotazione e alla gestione dei corsi;

  • preferenze e consensi relativi a marketing e cookie;

  • dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e interazioni con il sito.

I dati di pagamento sono gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento secondo le rispettive informative. Non tutti i dati inseriti nei loro sistemi sono accessibili al Venditore.

  1. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE

Ordini, pagamenti, consegne, resi e account:
trattiamo i dati necessari per eseguire il contratto o adottare misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Prenotazioni dei corsi:
trattiamo i dati necessari per gestire l’iscrizione, il pagamento e le comunicazioni organizzative sulla base del contratto o delle misure precontrattuali richieste.

Assistenza:
rispondiamo alle richieste relative a ordini e servizi sulla base del contratto o delle misure precontrattuali. Per altre richieste, il trattamento si basa sul legittimo interesse a rispondere alle comunicazioni ricevute.

Obblighi fiscali, contabili e altre prescrizioni:
trattiamo i dati per adempiere agli obblighi di legge.

Sicurezza e tutela dei diritti:
nei limiti necessari e proporzionati, trattiamo i dati sulla base del legittimo interesse a prevenire frodi, proteggere il sito e accertare, esercitare o difendere diritti.

Newsletter:
previo consenso, utilizziamo l’indirizzo email per inviare comunicazioni promozionali. Il consenso è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento tramite il collegamento di disiscrizione presente nelle email o scrivendoci.

Analisi, personalizzazione e pubblicità tramite strumenti non essenziali:
quando richiesto, il trattamento avviene soltanto previo consenso, secondo quanto descritto nell’Informativa sui cookie.

  1. NATURA DEL CONFERIMENTO

I dati necessari per ordini, consegne, fatturazione e prenotazioni sono richiesti per fornire il servizio o adempiere a obblighi di legge. Il mancato conferimento può impedirci di completare la richiesta.

Il conferimento dei dati per marketing e tracciamenti facoltativi è libero. Il rifiuto non impedisce l’acquisto.

  1. DESTINATARI

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

  • Shopify, che fornisce la piattaforma del negozio;

  • fornitori dei servizi di pagamento;

  • corrieri e operatori logistici;

  • fornitori di servizi informatici, hosting e assistenza;

  • fornitori utilizzati per newsletter e prenotazioni;

  • consulenti contabili, fiscali e legali;

  • autorità e altri soggetti quando previsto dalla legge.

I fornitori operano come responsabili del trattamento quando agiscono per nostro conto oppure come titolari autonomi, secondo il servizio svolto.

  1. SHOPIFY

Il negozio è ospitato su Shopify, che tratta dati personali per consentire il funzionamento della piattaforma.

Quando sono attive funzionalità per le quali Shopify opera come titolare autonomo, Shopify tratta i dati secondo la propria informativa e gestisce direttamente i relativi diritti.

Informativa Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Portale privacy Shopify:
https://privacy.shopify.com/

  1. TRASFERIMENTI FUORI DALLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando necessario, i trasferimenti avvengono sulla base di decisioni di adeguatezza o di altre garanzie previste dal GDPR, comprese le clausole contrattuali standard, con eventuali misure supplementari applicabili.

Per informazioni sulle garanzie relative ai fornitori effettivamente utilizzati puoi contattarci.

  1. CONSERVAZIONE

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate:

  • documenti contabili e fiscali: normalmente 10 anni, secondo gli obblighi applicabili;

  • dati operativi degli ordini e delle prenotazioni;

  • richieste di assistenza;

  • dati dell’account: per il tempo necessario alla gestione dell’account, fatti salvi gli obblighi di conservazione;

  • dati per newsletter: fino alla revoca del consenso e comunque secondo;

  • dati di navigazione e cookie: secondo le durate indicate nell’Informativa sui cookie.

Alcuni dati possono essere conservati più a lungo quando necessario per obblighi di legge o per la tutela di diritti. Dopo la disiscrizione può essere conservato il minimo necessario a rispettare la scelta e documentare la gestione del consenso.

  1. DIRITTI

Nei casi previsti dal GDPR, puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati.

Puoi opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse per motivi connessi alla tua situazione particolare e opporti in qualsiasi momento al marketing diretto.

Puoi revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i diritti scrivi a info@bitytoothgems.com. Rispondiamo nei termini previsti dal GDPR, normalmente entro un mese, salvo proroghe ammesse dalla legge.

Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it, oppure all’autorità di controllo competente.

  1. COOKIE E DECISIONI AUTOMATIZZATE

Per cookie e tecnologie analoghe consulta l’Informativa sui cookie e il pannello delle preferenze;

  1. AGGIORNAMENTI

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i trattamenti o i requisiti applicabili. La versione aggiornata riporta la data di revisione.

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

  1. IDENTITÀ DEL VENDITORE

Il sito bitytoothgems.com è gestito da:

Titolare: Beatrice Trestin
Nome commerciale: Bity Toothgems
Sede: Corso Sardegna 87, interno 9, 16142 Genova GE, Italia
Partita IVA: 02854220999
Codice fiscale: [CODICE FISCALE]

Email: info@bitytoothgems.com
Telefono: +39 3423230546

Di seguito, Beatrice Trestin.

  1. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti di prodotti e servizi effettuati sul sito.

Ai clienti che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale o professionale si applicano le tutele previste dal Codice del consumo. Le disposizioni inderogabili di legge prevalgono su eventuali clausole incompatibili.

Gli acquisti effettuati nell’esercizio di un’attività professionale non beneficiano delle tutele riservate ai consumatori, salvo quanto espressamente previsto dalla legge.

  1. PRODOTTI E INFORMAZIONI

Le caratteristiche essenziali dei prodotti, le quantità comprese nelle confezioni, i materiali e i prezzi sono indicati nelle relative schede.

Le immagini hanno funzione illustrativa. Lievi differenze nella resa dei colori possono dipendere dal dispositivo utilizzato, senza pregiudicare la conformità del prodotto alla descrizione.

L’acquisto di tooth gems non comprende il servizio di applicazione, salvo espressa indicazione. I prodotti devono essere utilizzati secondo le istruzioni e le avvertenze fornite.

  1. PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi sono espressi in euro. Il trattamento fiscale applicabile e gli eventuali costi di spedizione sono indicati prima dell’invio dell’ordine. Il consumatore visualizza l’importo totale da pagare prima di confermare l’acquisto.

Sono accettati i metodi di pagamento disponibili al checkout. Eventuali servizi di pagamento rateale sono soggetti alle condizioni del relativo fornitore.

  1. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Prima di inviare l’ordine, il cliente può controllare e correggere i dati inseriti. L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.

Il contratto si conclude quando il Venditore invia l’email di conferma dell’accettazione dell’ordine. Un’eventuale comunicazione automatica di sola ricezione non costituisce accettazione se espressamente indicato.

In caso di indisponibilità o impossibilità di accettare l’ordine, il cliente viene informato tempestivamente e gli importi eventualmente incassati vengono rimborsati.

Le condizioni applicabili sono quelle disponibili al momento dell’acquisto.

  1. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Zone servite, costi e tempi sono descritti nell’Informativa sulle spedizioni, accessibile dal sito.

Salvo diverso accordo, la consegna al consumatore avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Rimane ferma l’eccezione prevista dalla legge quando il consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto dal Venditore.

  1. RECESSO, RESI E RIMBORSI

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini e con le modalità indicate nell’Informativa su resi e rimborsi.

Le eventuali eccezioni al recesso si applicano soltanto quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge e vengono comunicate prima dell’acquisto.

  1. GARANZIA LEGALE

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.

Per i beni nuovi, il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Per assistenza scrivere a info@bitytoothgems.com, indicando l’ordine e descrivendo il problema. Fotografie o altre informazioni possono agevolare la gestione della richiesta, senza limitare i diritti del consumatore.

Il normale deterioramento e i danni causati esclusivamente da uso improprio non costituiscono, di per sé, difetti di conformità.

  1. CORSI E PRENOTAZIONI

Per i corsi si applicano anche le Condizioni dei corsi pubblicate sul sito e le informazioni riportate nella relativa scheda. Le condizioni specifiche non limitano i diritti inderogabili del consumatore.

  1. RESPONSABILITÀ

Nessuna disposizione limita o esclude responsabilità che non possano essere limitate o escluse per legge, né i diritti derivanti dalla garanzia legale.

  1. DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy, accessibile dal footer del sito.

  1. RECLAMI, LEGGE APPLICABILE E FORO

Per reclami e richieste di assistenza: info@bitytoothgems.com.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori residenti in altri Paesi restano ferme le protezioni inderogabili riconosciute dalla legge applicabile.

Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei casi previsti dalla legge. 

INFORMATIVA SU RESI, RECESSO E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

  1. DIRITTO DI RECESSO

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall’acquisto dei prodotti senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla consegna.

Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.

Per esercitare il recesso, invia entro il termine una comunicazione esplicita a info@bitytoothgems.com, indicando nome, numero d’ordine e prodotti interessati. Puoi utilizzare il modulo riportato in fondo, ma non è obbligatorio.

  1. RESTITUZIONE

Dopo la comunicazione di recesso, devi spedire i prodotti entro 14 giorni al seguente indirizzo:

Via dei Franzoni 6 interno 1, 16145 Genova.

Le spese dirette della restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione o salvo che si tratti di un problema di conformità del prodotto.

Conserva la prova di spedizione. Utilizza un imballaggio adeguato per proteggere i prodotti durante il trasporto.

Puoi esaminare i beni nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie a tale verifica.

L’assenza dell’imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

  1. RIMBORSO

Rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso e, in caso di recesso dall’intero ordine, il costo della consegna standard.

Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto a quella standard proposta.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione, se precedente.

Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il cliente.

  1. ECCEZIONI

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, quando il sigillo è stato aperto dopo la consegna.

Queste eccezioni non si applicano indistintamente a tutti i nostri prodotti. Quando un prodotto rientra in un’eccezione, lo indichiamo prima dell’acquisto.

Le eccezioni al recesso non eliminano la garanzia legale per prodotti difettosi o non conformi.

  1. PRODOTTI ERRATI, DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Se ricevi un prodotto errato, danneggiato o non conforme, contattaci a info@bitytoothgems.com indicando il numero d’ordine e il problema riscontrato.

Gestiremo la richiesta secondo la garanzia legale applicabile. Le spese necessarie per i rimedi dovuti per un difetto di conformità sono a carico del Venditore.

Ti invitiamo a segnalare tempestivamente eventuali problemi di trasporto; tale invito non introduce termini di decadenza ulteriori rispetto alla legge.

  1. CAMBI

Per richiedere un cambio scrivi a info@bitytoothgems.com. La possibilità di un cambio volontario dipende dalla disponibilità e dagli accordi con il servizio clienti, senza pregiudicare recesso e garanzia legale.

  1. CORSI

Per il recesso e le cancellazioni dei corsi consulta le Condizioni dei corsi pubblicate sul sito.

MODULO FACOLTATIVO DI RECESSO

A: Beatrice trestin, info@bitytoothgems.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni o servizi:

Prodotti/servizi:
Numero d’ordine:
Data dell’ordine:
Data di ricevimento dei prodotti:
Nome e cognome:
Indirizzo:
Data:

Firma, solo se il modulo viene inviato su carta:

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

ZONE DI CONSEGNA

Spediamo nei seguenti territori: EU.

Eventuali limitazioni sono indicate prima dell’acquisto.

PREPARAZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 4-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Sabato, domenica e festività non sono considerati giorni lavorativi.

Per articoli personalizzati, preordini o prodotti con tempi differenti, le informazioni specifiche sono indicate nella scheda prodotto.

TEMPI DI TRASPORTO

Dopo l’affidamento al corriere, i tempi indicativi sono:

Italia: 4-5 giorni lavorativi
Altri Paesi UE: 5-7 giorni lavorativi
Paesi extra UE: NON DISPONIBILE

I tempi di preparazione e quelli di trasporto sono distinti. Le stime non limitano i diritti del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.

Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

COSTI

I costi di spedizione sono comunicati prima dell’invio dell’ordine e dipendono da [DESTINAZIONE/PESO/IMPORTO].

TRACCIAMENTO

Quando disponibile, inviamo il codice o il collegamento di tracciamento all’indirizzo email indicato nell’ordine.

INDIRIZZO DI CONSEGNA

Controlla che indirizzo, nominativo e recapiti siano corretti. Per richiedere una correzione, contattaci tempestivamente a info@bitytoothgems.com.

Se l’ordine è già stato affidato al corriere, la modifica potrebbe non essere possibile. Eventuali costi di nuova spedizione dovuti a dati errati forniti dal cliente saranno comunicati prima di procedere.

RITARDI, MANCATA CONSEGNA E DANNI

Se la spedizione risulta bloccata, smarrita o danneggiata, contattaci: gestiremo la segnalazione con il corriere.

Per le vendite ai consumatori rimaniamo responsabili dei beni fino alla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge.

In caso di mancata consegna entro il termine concordato, il consumatore può esercitare i diritti previsti dal Codice del consumo, inclusa la risoluzione del contratto e il rimborso quando ne ricorrono i presupposti.

CONTATTI

Email: info@bitytoothgems.com
Telefono: +39 3423230546